店鋪裝修：五招提升成交法寶

　　常常有賣家困惑：我的店鋪流量不錯，為什么成交轉化率這么低?我做了促銷活動，為什么沒有被買家看到?這說明顧客停留時間短，或者從別的出口跳出而未點擊進入活動頁面。究其原因，是你的店鋪設計出了問題，沒有成功吸引住買家的眼球。

　　店鋪成功需要五大要素，以產品為核心，店鋪設計、營銷推廣、服務/物流、客戶粘性共同拼成一個店鋪的成功版圖。產品是店鋪成功的基本前提，營銷推廣會為店鋪帶來流量和人氣，服務/物流可以改善客戶體驗，客戶粘性，增加客戶的忠誠度。而店鋪設計，則相當于賣場終端呈現，它搭建了買賣雙方的平臺。

　　這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉化率和頁面訪問深度。下面將用五招秘笈教你提升店鋪轉化率。

　　第一招：店招設計，一語破的店招。

　　顧名思義，是店鋪的招牌，是店鋪文化的濃縮，會在店鋪首頁上方出現。因為其關鍵的位置，一定要精心布置，既要讓新買家印象深刻，又要讓經常來的買家有新鮮感。這里就要認真的思考一下，要為客戶展示的有什么內容，哪些是最重要的，就需要突出顯示。設計的整體理念為大氣、精致，目的是達到對店鋪最有效的闡釋。

　　案例解析：

　　策劃前：色調：整體顏色過重，感覺不到夏天氣息;模特：著裝過季，沒有體現出特色和亮點。

　　策劃后：色彩：顏色上采用鮮艷的色系風格，加入綠黃粉流行元素;細節：英文字母設計有層次感，體現歐美范兒的時尚風格。

　　點評：作為服裝店鋪的店招要注意：1)店招上如果有服裝展示，要注意隨著季節變化及時調整，不要放置過季服裝;2)如果不是服裝特色需求，店招色彩不要太單一，在春夏季尤其要使用鮮艷的色系風格，讓買家視覺上不會單調乏味;3)使用英文字母，要有設計感和層次感，避免買家覺得盲從。4)整體風格要與店內產品統一，不太需要劍走偏鋒。

　　第二招：自定義分類，條理突出

　　自定義分類模塊，也是買家經常重點關注的模塊。好的自定義分類，可以凸顯店鋪風格定位、商品重點推介、特惠活動、與買家互動等等。正是由于這個模塊是可以自定義的，如果賣家精心設計過，自然會讓買家感覺到店鋪獨具的氣質。

　　案例解析：

　　策劃前：設計：主題感不明確，缺少品牌感;自定義模塊：條理性不強。

　　策劃后：設計：定位簡潔時尚，青春設計融入品牌LOGO元素，給客戶品牌定位;自定義模塊：增加推薦模塊，以優先展示主推款式。

　　點評：自定義分類相當于一個店鋪的橫向目錄，通過點擊不同的分類項可以展示不同的頁面，加深店鋪的瀏覽深度。對比上下圖中的自定義分類，可以很清晰的看到下面圖中的自定義模塊添加了有用的必要信息“分類寶”。這家店鋪原來的自定義分類雖然已很有特色，但是唯獨缺少“熱銷商品”的分類。而如果首頁右側模塊對于熱銷款的產品不能更多的展示，增加這個分類就顯得尤為重要。

　　第三招：左側分類模塊，四通八達

　　左側分類模塊，無疑是提高店鋪瀏覽深度的一個非常重要的操作，而其中的類目排列則為重中之重。通過左側模塊可以向顧客展現店鋪銷售的各類商品，通過合理的排序，可以讓顧客便捷快速的尋找需要的商品。增加相應的模塊，如幫派入口、推薦商品、熱銷商品等，在優化分類搜索的同時，更有針對性的進一步向顧客展現產品及賣點，增加客戶粘性。

　　案例解析：

　　策劃前：內容平淡，無主要突出版塊，缺少幫派入口，容易引起新買家較大比率的流失。

　　策劃后：增加幫派的入口及管理，通過做幫派可以對現有客戶做更強的粘性，使其產生反復購買的行為;加入分類下推薦模塊，以優先展示新款及熱推款式。

　　點評：左側分類模塊主要的作用就是讓客戶快速搜索到相應的貨品、增加搜索關聯度、增加客戶黏性。所以，左側模塊不能太過“素凈”，清爽也是一種風格，但是卻浪費了寶貴的空間。增加幫派入口、新款推薦、產品類別、本月爆款產品熱銷排行榜、特價促銷、一元換購等，都是很好的策略。這些模塊的添加，會增加客戶粘性，提升買家反復點擊或者購買的行為。而買家停留的時間越長，購買的幾率也就越高。

　　第四招：右側模塊，一眼萬年

　　右側模塊是店鋪的首屏黃金位置，建議設置最新店鋪活動、熱銷款、主打商品、快速導航。注意：一定要是圖片性質，新穎的BANNER形式，更加吸引人。

　　案例解析1：

　　右側模塊上部策劃前后對比圖

　　策劃前：右側模塊以大量文字為主，對于讀圖時代的人們，文字信息更易被忽略;模塊空間未充分利用。

　　策劃后：色彩定位：更加符合春夏時節，采用雜志風格商品搭配大圖;視覺，有沖擊力，突出表現產品的甜美與親切，以圖片最直觀向人們傳遞信息。

　　右側模塊中部策劃前后對比圖

　　策劃前：中部模塊以同等規格形式產品圖出現，缺乏突出感與層次感。

　　策劃后：增加促銷主線模塊，以精致BANNER模塊與商品陳列交替，緩解視覺疲勞，排列有序，傳遞促銷信息同時，充分展示店內商品信息。

　　點評：右側模塊上部是一塊視線集中地。打開一家店鋪，這塊風水寶地最易吸引你的視線。如果可以選擇放置當下店鋪主推的產品大圖，就盡量不要用密密麻麻的文字填滿。讀圖時代，通過圖片傳遞給買家信息最直接有效。而在模塊中部，產品的排列不需要過分整齊，還是要以促銷主線讓產品以不同規格位置有層次的展示，差異產生關注點擊。

　　案例解析2：

　　首頁右側模塊策劃前后對比圖

　　策劃前：右側主要為新品展示，缺少促銷層次感與多元化展示。排版較隨意，關聯推薦位置不當，設計較粗糙。

　　策劃后：首頁右側以店鋪按款式上新作為主線，將現有新品展示部分設置醒目日期入口，在商品陳列上清晰體現店鋪整體主線。對內容板塊進行規劃，布局更加緊湊，瀏覽模式舒適，搭配推薦更加清晰，關聯推薦位置合理，整體設計細膩符合店鋪風格，底部增加收藏與回到首頁的按鈕，增加頁面訪問深度。

　　數據分析：

　　策劃前2010年4月16日數據

　　策劃后2010年5月7日數據

　　點評：策劃前后，店鋪主要增加了右側模塊的細節處理，比如新品上線日期、商品搭配元素，配合各種活動滿足了追新買家的需求。通過數據分析可以發現：店面合理的布局，人氣寶貝、熱賣寶貝、滯銷寶貝的分類排版，寶貝類目的組合排列，可以促進店鋪流量增加、延長客戶店內停留時間、提高頁面訪問深度，提高商品的關聯銷售，增強客戶粘性。

　　第五招：視覺文案，潛移暗化

　　一般來說，消費者從產生購買心理到發生購買行為，會經過觀察=>興趣=>聯想=>欲望=>評價=>信心=>行動=>感受，作為賣家，應該創造店鋪內營銷氣氛，消除顧慮，增加消費者信息，從而使之產生購買行為。

　　常用的商品促銷活動策劃：新品上市、老產品促銷、節日促銷、店慶周年活動等。1)新品上市：擴大市場份額，追求市場份額最大化的同時，實現店鋪利潤最大化，提升品牌競爭力;2)老產品促銷：清理庫存，帶動店鋪所有商品銷售機會，迅速聚攏人氣，提升入店率;3)節日促銷：短期促銷，最大利益;4)店慶/周年活動：塑造店鋪品牌形象，推廣品牌在消費者之間的傳播，培養顧客的忠誠度。

　　在這些活動策劃中，作為活動策劃的載體——文案，如果極具創意和視覺沖擊力，再和視覺語言有機結合，無疑可以最大限度吸引買家進入店鋪。

　　文案撰超強沖擊力，最大限度吸引買家進入店鋪

　　讓人充滿食欲的視覺文案

　　解讀視覺營銷

　　事實上，對任何一家店鋪進行深入剖析，可能都會有一些被忽略掉的問題 。有的設計感很強，但是可能流程化不符，表面的視覺吸引力未必能輕易實現店鋪轉化率的提高。如果把自己當成買家，來親自操作購買流程就會發現問題。因為設計背后不是簡單的色彩搭配，更牽扯到數據分析、搭建店鋪、提升流量和轉化率的手段步驟，只不過最終結果是以設計來呈現的。這一系列過程可以稱做“流程化設計”。

　　流程化設計是為了營造便捷購物通道，通過深入分析客戶的需求，努力使店鋪目標和客戶需求達成一致，直觀呈現店鋪整體流程導向，引導主動消費。

　　簡單來說，流程化設計就是讓顧客通過最簡便最快捷的通道搜索到自己想要的商品，以最輕便的路徑成交，增加描述內關聯推薦模塊，以增加關聯銷售及增加頁面的訪問深度，實現商品>淘寶熱賣首頁>商品以及商品>商品的店內封閉瀏覽路徑。

　　買家逛店瀏覽流程：

　　進我店里=>逛、挑、比較

　　買家首先到達的兩個地方：寶貝頁面、店鋪首頁

　　關鍵任務：建立信任=>買家留更長時間

　　我們希望的買家瀏覽過程：

　　搜索頁面=>寶貝頁面A=>店鋪頁面=>寶貝頁面B=>購買

　　寶貝頁面C=>購買

　　寶貝頁面D=>購買

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