品牌零售商如何做APP

　　最近我在微博上看到一條信息，非常高興，有種他鄉(xiāng)遇知音的感覺。

　　@36氪：作者Chris Dixon認(rèn)為Foursquare、Uber和Square等手機(jī)應(yīng)用的出現(xiàn)迎合了他眼中的一個(gè)重要趨勢(shì)，即“線下先行，移動(dòng)促成(offline first, mobile enabled)”，意即要把手機(jī)應(yīng)用的關(guān)注點(diǎn)放在提高人們的線下生活體驗(yàn)上。

　　微博中所提到的Chirs Dixon是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，參與創(chuàng)建并投資過多家創(chuàng)業(yè)公司，最近的一家公司Hunch從事電子商務(wù)領(lǐng)域的個(gè)性化商品推薦，已經(jīng)被eBay以8000萬美金的價(jià)格收購(gòu)。他也很愛和大家分享他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最近還新出了一本書，書名就叫《讓我興奮的趨勢(shì)!Offline first, Mobile enabled(線下先行，移動(dòng)促成)》。

　　我一直強(qiáng)調(diào)移動(dòng)最大的價(jià)值在于把線下世界連接到線上信息世界，用戶最終在移動(dòng)設(shè)備上完成應(yīng)用場(chǎng)景。移動(dòng)設(shè)備的攝像頭可以感知到你在看什么;麥克風(fēng)可以感知到你在聽什么;GPS可以感知到你在哪;人有五感從而可以清晰地感知世界，而移動(dòng)設(shè)備從它目前具備的三個(gè)感知中也可以初步感知到你身邊的世界，從而把你連接到對(duì)應(yīng)的線上世界。

　　整體功能結(jié)構(gòu)

　　現(xiàn)在我就給大家介紹一個(gè)實(shí)際案例，這是一家品牌零售商的APP。

　　首先簡(jiǎn)單介紹下案例的背景，Polishop是一家在地球上與中國(guó)地理距離最遙遠(yuǎn)的國(guó)度——巴西的大型傳統(tǒng)零售商，主要經(jīng)營(yíng)日用百貨、家用電器。該公司過去的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是電視直銷加實(shí)體零售店，同時(shí)也建立了自己的網(wǎng)上商城，在互聯(lián)網(wǎng)上向巴西和阿根廷兩個(gè)國(guó)家銷售商品。在巴西當(dāng)?shù)負(fù)碛谐^250家實(shí)體店，覆蓋巴西的主要城市和商區(qū)。

　　當(dāng)用戶收看Polishop電視直銷臺(tái)節(jié)目時(shí)，如果想購(gòu)買某件商品，就撥打熱線電話訂購(gòu)。收視流量轉(zhuǎn)化為電話訂單。

　　當(dāng)用戶進(jìn)入Polishop線下實(shí)體店挑選商品，如果滿意決定購(gòu)買，可以在收銀臺(tái)結(jié)賬，提走商品。實(shí)體店人流量轉(zhuǎn)化為實(shí)體店訂單。

　　當(dāng)用戶訪問Polishop網(wǎng)站，可以在線上選購(gòu)商品，然后線上支付購(gòu)買。和我們熟悉的線上購(gòu)物流程一樣。網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為線上訂單。

　　Polishop也會(huì)定期郵寄商品目錄雜志給會(huì)員，會(huì)員在目錄上看到滿意的商品后可以上網(wǎng)或撥打熱線電話購(gòu)買。發(fā)行量轉(zhuǎn)化為電話訂單或線上訂單。

　　一開始，Polishop只是想發(fā)布一個(gè)iPhone和Android的APP，可以在手機(jī)上瀏覽他們的商品并下單購(gòu)買就可以了。但是當(dāng)我看到它的業(yè)務(wù)模式時(shí)，我眼睛一亮，如果我們只是單純地發(fā)布一個(gè)移動(dòng)APP陳列商品，增加加入購(gòu)物車、結(jié)算功能，那也只是給Polishop增加了一個(gè)獨(dú)立的移動(dòng)銷售渠道，把現(xiàn)在越來越多的移動(dòng)流量轉(zhuǎn)化為移動(dòng)訂單。

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