凡客轉(zhuǎn)型 改“品質(zhì)不如廣告”形象

　　供應(yīng)商減少兩成

　　據(jù)透露，截至目前，凡客誠品的供應(yīng)商數(shù)量已減少20%。凡客誠品方面回應(yīng)稱，此事屬實(shí)。并表示，產(chǎn)品質(zhì)量問題及管理方面存在的不足，成為凡客誠品與幾十家供應(yīng)商停止合作的主要原因。“比如衣物的金屬配件，凡客誠品要求所銷售的產(chǎn)品中不含有大于0.2毫米的非原輔料金屬物。作為貼身穿著的衣物，這些物品會(huì)嚴(yán)重威脅到顧客的人身安全，所以凡客誠品做出了要求供應(yīng)商嚴(yán)格管理的一整套制度和標(biāo)準(zhǔn)。”凡客誠品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這也是取消許多供應(yīng)商合作的主要原因之一。

　　據(jù)凡客誠品相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年7月，凡客誠品進(jìn)行了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，一直延續(xù)到目前才暫告一段落，成立了六大事業(yè)部、四大生產(chǎn)中心。事業(yè)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、銷售規(guī)劃、營銷規(guī)劃;生產(chǎn)中心按照產(chǎn)品種類劃分，負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商生產(chǎn)制造，改變了以前事業(yè)部壟斷生產(chǎn)到銷售全過程的格局。“生產(chǎn)中心獨(dú)立于事業(yè)部，并由質(zhì)檢中心進(jìn)行質(zhì)量把控，每件產(chǎn)品都經(jīng)過3道質(zhì)檢最終入庫。”該負(fù)責(zé)人表示，為提升品質(zhì)，凡客誠品摒棄了“求多”的思路，從去年秋冬就開始對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整合與優(yōu)化。今年秋冬產(chǎn)品線的供應(yīng)商數(shù)量會(huì)減半至150家左右。對(duì)此，該負(fù)責(zé)人解釋稱，這并非像外界猜測(cè)的那樣，借調(diào)整之機(jī)征收費(fèi)用，而是出于企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。

　　加強(qiáng)品質(zhì)提升

　　正見品牌顧問項(xiàng)目總監(jiān)林一凡認(rèn)為，相對(duì)于其他電商企業(yè)，凡客誠品對(duì)零售環(huán)節(jié)的掌控力最強(qiáng)，但在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)相對(duì)缺乏掌控力。“這次整合供應(yīng)商，可能出于對(duì)商品品質(zhì)的提升和成本控制的考慮，也就是在不放松‘銷’的同時(shí)強(qiáng)化‘產(chǎn)’。”

　　在今年初的年會(huì)上，凡客誠品CEO陳年曾表示，今年是凡客誠品“品質(zhì)提升”重要的一年，并對(duì)數(shù)家優(yōu)秀供應(yīng)商頒發(fā)“2011年度供應(yīng)商大獎(jiǎng)”。這也是凡客誠品供應(yīng)商首次浮出水面。記者了解到，凡客誠品從今年起開始推進(jìn)面、輔料的指定工作。比如凡客誠品休閑褲的代加工廠與優(yōu)衣庫和H&M相同，選用YKK的拉鏈，吊牌則與美國500強(qiáng)企業(yè)艾利合作。

　　陳年認(rèn)為，加工制造業(yè)的合作伙伴對(duì)凡客誠品來說極為重要。“尤其像申洲、夢(mèng)娜這類遵守規(guī)則成長起來的典型公司，非常了不起。他們品質(zhì)的穩(wěn)定性以及與國際一線品牌合作的互信很重要。現(xiàn)在，凡客誠品更加追求的是穩(wěn)中有進(jìn)。”有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，夢(mèng)娜作為凡客的重要合作伙伴，一年訂單量不低于1億元。

　　扭轉(zhuǎn)“重銷輕產(chǎn)”印象

　　在業(yè)界看來，與獨(dú)立B2C爭相開放平臺(tái)調(diào)整戰(zhàn)略類似，一向以廣告?zhèn)鞑ヒ婇L的凡客誠品，在今年的“電商洗牌年”開始從“偶像派”向商業(yè)本質(zhì)轉(zhuǎn)型。

　　此前，凡客誠品善于利用新傳播方式、重金打廣告的形象深入人心。從“凡客體”到“有春天，無所畏”，凡客誠品成為街頭巷尾名副其實(shí)的廣告大戶。但商品品質(zhì)不如廣告創(chuàng)意的陰影也一直揮之不去。在林一凡看來，“重銷輕產(chǎn)”是電商行業(yè)普遍存在的通病。

　　為扭轉(zhuǎn)形象，陳年下定決心提升商品品質(zhì)及企業(yè)形象。凡客誠品相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)也表示，對(duì)低成本的要求不能靠降低商品質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)。從重營銷到重品質(zhì)，被認(rèn)為是凡客誠品回歸商業(yè)本質(zhì)的表現(xiàn)。

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