隨著電子商務的高速發展，許多企業都借助網絡平臺開展貿易活動。電子商務發展的核心關鍵就是銷售交易的安全。當企業在利用在線客服系統擴展網絡銷售時，有沒有想過這個得力的網絡營銷工具也許將是黑客入侵之后首當其沖要控制的對象？

試想想，當你的企業網站被黑，在線客服系統被控制，會出現什么樣的結果。往輕了說，將造成企業跟客戶兩三天斷了聯系，影響正常的運營和銷售；而往重了說，萬一是競爭對手刻意為之，通過在線客服系統竊取商家的商品信息和用戶信息，假冒合法客戶發送商品訂單、收訂貨單，偽造數據產生資金糾紛或法律糾紛等等，對苦心經營的商家而言無疑是滅頂之災。

在明確了種種潛在危險之后，接下來電子商務企業要做的便是如何為在線客服系統安全加固。對于電子商務企業來說，本身并不具備非常專業的防范技術，所以最理想的方式是把安全防范的問題交給在線客服運營商，利用他們提供具有安全防范模塊的在線客服系統來化解網絡安全難題，提升電子商務的安全系數。

在此之前，在線客服系統的安全防范在國內市場一直處于空白，好在近期國內也有相關廠商首要推出了這項服務。在DDOS攻擊防范領域，群英網絡可以說是國內發展最早的安全防護IDC運營商，其搭建的立體式安全防護體系是目前國內公認防御級數最高的架構體系。據悉，群英網絡近期推出的獨享版CC在線客服系統便采用了這個架構，通過以下三個方面來保證企業用戶的電子商務安全。

第一，獨立IP、數據庫和高性能服務器

現在國內其他在線客服系統都是通過共享服務器來實現對用戶的服務，這種做法存在很大的弊端，一方面限制了企業網站的負荷能力，影響系統性能的穩定，另一方面當某個網站受到攻擊時，將會影響到其他共享的網站無辜受牽累。而獨享版的CC在線客服系統真正實現了IP、數據庫、服務器的獨立性，這意味著用戶域名IP與服務器可以做到一對一，一方面保證了資源的優先供給和系統的性能穩定，另一方面可以大幅度縮減降低網站遭受攻擊的可能性。

第二，多結構的安全防護系統組合

對于電子商務企業來說，其需要的是一個整體的安全策略，這個策略不僅包括安全保護，還應該包括安全管理、實時監控、即時響應與恢復措施等。獨享版的CC在線客服提供的正是一套具備多元化的全方位智能安全防護策略，包括"高防服務器""高防智能DNS""高防服務器集群""集群式防火墻架構""網絡監控系統""高防智能路由體系"等多種安全防護部署，能夠快速、智能、主動地實現對企業網站的全方位管控，有效將各種潛在的安全風險扼殺于萌芽狀態，從根本上杜絕危害的擴張與蔓延。

第三，多級別的GB級流量防御

目前對于黑客攻擊最理想的應對策略就是用戶有足夠的容量和資源給黑客攻擊。當黑客不斷訪問企業網站、奪取企業資源之時，他自己的資源也在逐漸消耗。當企業這方的資源比黑客優越的時候，未等攻死黑客已無力招架，這樣便做到從根本上鞏固企業的網絡安全。基于群英立體式安全防護體系，獨享版CC在線客服為企業提供多種防護級別，最高可抵抗60G流量攻擊，有效處理SYN Flood、ACK Flood、ICMP Flood、UDP Flood、DNS Flood的DDOS攻擊，以及連接耗盡、HTTP Get Flood、DNS Query Flood、CC攻擊等。

電子商務的網絡安全不可小覷，從事電子商務活動的企業應該從日常運營中防微杜漸，做好充分的防護措施，包括選用像CC在線客服系統（http://www.qycn.com/kf/）這種專業的品牌產品來滿足不同維度的網絡安全需求，將隱患消滅于無形。