郵件往來(lái)的四大要點(diǎn)之品牌傳播

　　一、郵件的主題一定要清晰而明確

　　因?yàn)閷?duì)方可能很忙，可能只是通過(guò)標(biāo)題來(lái)判斷該郵件是否需要進(jìn)一步閱讀。千萬(wàn)不要隨便用“hello”、“你好”或者別的問(wèn)候之類的東西作為郵件的主題，這樣很容易被收信人列為垃圾郵件。回復(fù)別人的郵件時(shí)，最好重新擬一個(gè)主題，在主題中明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)或意見(jiàn)。不能簡(jiǎn)單地直接回復(fù)，盡量做到使收信人一目了然，節(jié)約別人的時(shí)間。最好在主題中含有自己的名字，便于別人歸檔和搜索。

　　二、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，用純文本格式

　　如果一封郵件的內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)，有可能會(huì)讓收信人遺漏某些重要信息。不如將郵件分階段、分步驟地發(fā)送，既能確保不遺漏信息，也能明確知道事情的進(jìn)展情況。有人寫(xiě)郵件的時(shí)候比較喜歡選擇HTML文檔或圖片，自認(rèn)為將字體、顏色設(shè)計(jì)得漂亮一些，更能體現(xiàn)出對(duì)收件人的尊重，但實(shí)際上有些人不能收發(fā)HTML格式的郵件和有些圖片文件，這樣不僅沒(méi)有使對(duì)方覺(jué)得得到了尊重，相反，給別人帶來(lái)了麻煩。

　　三、能不用附件的，盡量不用附件

　　附件容易攜帶病毒，而且不直觀，不方便對(duì)方獲取信息，更何況部分附件存在被過(guò)濾掉的風(fēng)險(xiǎn)。必須采用附件的時(shí)候，附件中的文件名一定要盡量將時(shí)間、內(nèi)容反映全面，便于收信人保存。涉及多個(gè)附件時(shí)，也要先將文件放在一個(gè)文件夾內(nèi)，壓縮成一個(gè)附件放在郵件中。

　　四、區(qū)分好郵件的接收者和抄送者

　　如果希望對(duì)方來(lái)處理這封郵件的時(shí)候，或者對(duì)郵件進(jìn)行答復(fù)的時(shí)候，請(qǐng)把他放置到接收者的位置，并且在郵件中再次明確誰(shuí)來(lái)處理郵件中提到的內(nèi)容。而如果你希望對(duì)方只是要知曉這件事情的時(shí)候，就把他們放到抄送者就好了。注意郵件的接收者要盡可能的少。如果接收者過(guò)多，可能會(huì)給接收者造成不一定非要自己來(lái)處理的錯(cuò)覺(jué)。最好是自己麻煩一些，一人一封，這樣不僅讓人感到受人尊重，而且容易得到對(duì)方的重視。

　　其實(shí)，電子郵件確實(shí)非常的便捷，但是千萬(wàn)不要忘記傳統(tǒng)的紙質(zhì)郵件，在今天日益成為“稀有”事物的時(shí)代，它可是“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”，往往能夠帶來(lái)意想不到的溝通效果。當(dāng)然，你也不要指望對(duì)方也給你來(lái)個(gè)同樣的回信，因此在這種信件上一定要注明電話或E-mail，方便對(duì)方給你回復(fù)。

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