如何向90后有針對性的人際口碑營銷

　　首先，對90后大學生而言，相比于其他信息渠道，人際口碑傳播的可信度更高、互動性更強、交流更為直接和迅速，因此，在產品信息的獲取上更為大家所青睞。90后大學生在產品信息的獲取上呈現出一定的特點，而對不同類別產品的信息獲取也有一定的規律可循。最主要的產品信息渠道有三：一是，包括周圍同學和父母在內的人際傳播渠道，其中“周圍同學”在各項產品上的選擇比例都很高;二是網絡。在電腦、數碼產品和手機上，網絡的選擇比例都較高;三是電視。在食品、飲料和護膚品、化妝品上，電視的選擇比例較高。

　　另外，從產品購買途徑來講，90后大學生依然以實體店購買為主，網絡次之，參與電視購物或直郵訂購的則少之又少，而他們的網絡購物特點明顯。

　　對于90后大學生而言，網絡購物如傳統的超市和商場購物一般，已經成為一種比較穩定且普遍的購物方式，而手機購物卻是一個陌生的領域，正處于探索階段。網購產品品類集中，電腦網絡購物相比于實體店購物具有優勢的產品是書籍、數碼產品、網游虛擬產品、演出票等票務產品和手機充值卡，受訪學生用網絡購物方式購買這幾類產品的比例均高于另外兩種實體店購買的比例。縱向來看，90后大學生用電腦網絡購物的方式購買的產品排前五位的依次是服裝鞋帽、書籍、飾品或配飾、數碼產品，以及化妝品和護膚品。

　　值得重視的是，90后大學生有鮮明的自我意識。他們堅持自我，在認定的事情上不會輕易妥協。在日常的消費生活中，“我”是最優先考慮的因素——我想要、我喜歡、適合我。他們在消費上強調自我的重要性，同時也通過消費來滿足自我。但是，他們當中又很少有人會進行沖動消費，在大多數消費情境中，他們都表現得頗為理智。而且他們喜歡新鮮事物，會做一些低成本的嘗鮮消費。

　　此外，品質是90后大學生最為看重的商品價值。需要特別指出的是，這個群體對品質的認知是通過品牌和價格來完成的。品質可以從品牌中體現，包含兩層意思。首先，有品牌比沒品牌更有品質保證;其次，名牌比普通品牌更有品質保證;品質可以從價格中體現，一分錢一分貨。這種傳統的消費觀仍得到不少90后大學生的認可。

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