有針對性人際口碑營銷：如何向90后營銷

　　同時，作為在互聯網下成長的一代，90后新生消費群體又有很多自身的特性，這將深刻影響到包括互聯網在內的企業營銷環境的方方面面。90后到底是什么樣的一群人?如何滿足90后消費人群的新需求?如何與90后進行溝通?這一系列問題讓我們不得不全面認識并了解90后，以便從中找到適合自身的機會與答案。

　　90后其人

　　90后不是統一型號的“社會產品”，可以說“有個性”是90后最突出的特征。90后的個性要從兩個層面去解讀，與其他幾代人相比，90后的個性是突出的、鮮活的;而從每個個體去看，90后的個性是多元的、差異化的。在群體內部處處彰顯不同個性的張力，這就是90后最大的個性。

　　90后大學生的自我意識開始覺醒，由此帶來的一個直接效應就是人的思想不再拘泥于傳統的責任意識和國家前途，而是更多地從自我出發，以個人價值權衡。另外，90后一代表現自我的意愿更為強烈。一方面，他們借助互聯網工具上傳照片、視頻、日志來展示自己的生活;另一方面，90后在日常的學習和生活中，也更具表現力。

　　雖然90后比較關注自我，但是他們更加尊重人的個性和自由，對不同的觀念和行為表現出更多的包容。同時，90后大學生是富有創新精神的一批人，他們對新鮮事物充滿好奇心，他們也有能力去創新。而90后大學生對新事物、新思想的接受程度及開闊的視野，也使他們有能力提出正確的見解，參與家庭消費決策。

　　90后觸網

　　90后大學生在媒體接觸行為上有一個重要特征，即網絡是他們獲取信息的主要途徑。對于90后大學生而言，傳統媒體所能傳遞的信息，他們更傾向于從網絡獲取，網絡對傳統媒體形成功能性替代的狀態。并且，網絡對四大傳統媒體的時間性替代作用顯著，因為90后大學生將時間投注在網絡之上，相應的四大傳統媒體接觸時間就會減少。

　　手機已經成為90后大學生的主要上網工具，1600名學生樣本中有83.9%的人主要使用手機上網。使用筆記本電腦上網的比例是79.1%，僅次于手機。不同城市大學生的上網工具有明顯差異。

　　90后大學生對網絡的應用也是豐富多樣的，聊天是90后大學生上網最常做的事，其次是看電影、瀏覽新聞、下載。上網寫文學作品、寫博客、看文學作品、上論壇的選擇則相對較低。

　　另外，QQ和人人網成為90后大學生青睞的網絡服務。在即時通訊工具、SNS社區、網絡視頻、游戲、博客、微博、論壇七類網絡服務當中，超過一半的受訪學生登錄過網絡論壇，超過六成的受訪學生玩過網絡游戲，超過八成的受訪學生有網絡日志，超過九成的受訪學生看過網絡視頻，使用過即時通訊工具的受訪學生比例接近百分之百。可以說90后大學生的學習生活、娛樂活動、人際交流以及購物方式無一不被貼上“網絡化”的標簽。

　　另外，除了與同學、朋友保持聯系，利用即時通訊工具與父母、親人溝通是90后大學生的突出特點。

　　如何向90后營銷

　　連年增長的大學生消費，構成了一個特殊的細分市場，而鑒于大學生這一市場人群的潛力所在，也被越來越多的企業所關注。但是，面對90后這一特殊的新興消費群體和大學校園特殊的營銷環境，在大眾市場上駕輕就熟的企業卻無經驗可循。面對90后如何進行營銷呢?

　　首先，對90后大學生而言，相比于其他信息渠道，人際口碑傳播的可信度更高、互動性更強、交流更為直接和迅速，因此，在產品信息的獲取上更為大家所青睞。90后大學生在產品信息的獲取上呈現出一定的特點，而對不同類別產品的信息獲取也有一定的規律可循。最主要的產品信息渠道有三：一是，包括周圍同學和父母在內的人際傳播渠道，其中“周圍同學”在各項產品上的選擇比例都很高;二是網絡。在電腦、數碼產品和手機上，網絡的選擇比例都較高;三是電視。在食品、飲料和護膚品、化妝品上，電視的選擇比例較高。

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