個人品牌化和品牌個人化

　　個人品牌化 ～ 字里行間的真實情感

　　社群網站給了每個人刻劃自己品牌的機會，我們的每一個微博推文，每一則博客發文，每一張上傳的照片，每一首點播的音樂，都是在塑造我們的個人品牌。在Twitter上擁有最多Followers的是誰?是Nike?還是CNN?都不是，第一名是Lady Gaga (@ladygaga)，截至我寫這篇文章時擁有13，160，268名粉絲，一直到第二十四名才有除了twitter本身外的品牌出現(CNN Breaking News @cnnbrk，4925538名粉絲)，他們的關注者真正想聽到的不是在公司會議室內討論半天得出的對公司形象最好的官方說法，在社群時代最重要的一件事就是真實 ，唯有真實才能讓個人或品牌獲得信任，我相當尊敬的教授曾經說過，“品牌是一個被兌現的承諾”，而實現承諾的人絕對不會是以商業考量為第一優先的品牌，而是最真實的個人，大眾希望自己關注追蹤的人，能面對跟自己一樣的問題與挑戰，并做出決定的個人，他們希望在自己拋出問題的時候，對方能像個個人一樣做出反應，或是從他們的字里行間找出他們身為個人的證據，找出他們犯錯的可能，找出對話的可能。

　　另外一件值得注意的事情是，個人品牌通常都具有強烈的個性特色，潛在的意思就是他們不為取悅全部人而改變自己，再套一句教授的話，“如果你站在馬路的中間，兩邊的車會一起撞飛你(If you stand in the middle of the way， you’ll be hit by cars from both ways)”，其實說的也就是我們沒有辦法取悅所有人，選一邊站做自己。再重新看過Twitter的前十位擁有最多粉絲的帳戶，Lady Gaga的裝扮絕對不是大眾口味，Justin Bieber瘋狂吸引少女粉絲，Barack Obama一再重申自己堅定的立場，做出有記憶度的個人品牌。

　　品牌個人化～真正的對話

　　過去的品牌個人化很簡單，最好的例子就是Apple的Steve Jobs，當你提到Apple沒有人可以忘卻他，Apple的品牌中無可否認有強烈的Steve Jobs色彩，他的堅持，倔強，美感，都成就了Apple完美的產品及形象。可惜的是不是所有的品牌都有一個Steve Jobs，P&G的Old Spice Guy就是一個非常好的例子。

　　如果你還不知道Old Spice guy的營銷范例，我強烈建議你去搜索他的影片，Old Spice Guy是在體香膏品牌Old Spice廣告中出現的人物，有趣的口音及說話方式都激起的觀眾對他的興趣，若是你在當時使用Twitter問他一個問題，他就會在Youtube上以一支視頻做回復，與電視廣告中人物對話的可能性激起了許多人的興趣，成為今年最成功的廣告營銷范例，非但如此在接下來的營銷活動中，廣告廠商還幫他安排了對手，讓觀眾投票決定誰會留下在繼續擔任Old Spice的代言人等有趣的手法，以提高受眾的參與感。

　　Old Spice Guy也證明的品牌個人化的重要性，試想如果今天要請你向Old Spice這樣的一個品牌提問，你會問出些什么問題?不外是什么時候出新產品或是各式各樣的客服問題，但Old Spice Guy 代表的是一種特殊的生活風格，一種特殊的個性，Twitter使用者會問出的問題從怎么交到女朋友到對愛情的見解等，尋求從有趣的人身上獲得有趣的答案，使用者會認為自己是在跟一個活生生的人對話，而不是冷冰冰的品牌，Old Spice Guy的真實性遠遠超過其他品牌，也在消費者的腦海中烙印出了深刻的印象。

　　趣味，對話，參與

　　Old Spice使用的社群策略很簡單，先用一個有特色的角色引起使用者的注意，讓角色與使用者互動對話，最后再讓使用者成為決定角色命運的人，如果沒說清楚我還會認為這是電視劇2.0呢!從這些例子我們可以看出不管是個人或是品牌，真實的重要性遠遠不同于我們過去做品牌的邏輯，在營銷品牌學中一直都有Brand Essence這樣的元素，也就是用一些個性的詞匯，像是快樂，有沖勁等，但只有在真實的人物身上這些特色才能被完全展現，并被消費者記憶理解，也就是品牌個人化的重要性。

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