站長應(yīng)從用戶體驗度來提升網(wǎng)站自身價值

用戶體驗：英文叫做User Experience，縮寫為UE， 或者UX。它是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再回訪或者使用。他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。

站長們都知道網(wǎng)站的核心是用戶，服務(wù)的對象也是用戶，顧客就是上帝，那么就是說訪客也是站長們的上帝！有許多因素可以影響用戶的使用系統(tǒng)的實際體驗。站長應(yīng)從以下幾點了解用戶體驗且更好的提升自身品牌價值：

1、在用戶體驗中捕捉訪客的期望；

2、良好的網(wǎng)站框架；

3、確保首次打開網(wǎng)站首頁的使用順利；

4、簡單易用的操作方式貫穿整個體驗過程；

5、高質(zhì)量、新鮮、豐富的內(nèi)容信息；

6、廣泛、有深度、有吸引力的外鏈；

7、網(wǎng)站出現(xiàn)任何問題時，修補受損的用戶體驗；

首先、在用戶體驗中捕捉訪客的期望，簡單的說也就是訪客的需求；古人云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有明確了訪客來訪的目的，才能從中了解訪客的需求是什么，到底怎么來觀察訪客的需求呢？PV，站長們一直都比較注重獨立IP的數(shù)量，忽略了PV值的存在，PV值就是用戶瀏覽的頁數(shù)，只有當(dāng)每個訪客瀏覽的頁面較多時才會出現(xiàn)較高的PV值。因為只有當(dāng)訪客喜歡上網(wǎng)站才愿意在網(wǎng)站頁面上停留較長的時間，這個停留時間越長就證明跳出率越低，PV值也就越高的。這樣一來就可以反應(yīng)出網(wǎng)站本身對用戶體驗呈現(xiàn)一種良好的狀態(tài)。

良好的網(wǎng)站框架，站長要考慮整個網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)，都包含什么部分，分別是什么，之間有著怎樣的聯(lián)系。另外二級目錄如網(wǎng)站聯(lián)系方式，留言板等要兼顧用戶的習(xí)慣為主導(dǎo)因素。訪客訪問網(wǎng)站不不可能有時間全部瀏覽網(wǎng)站的全部內(nèi)容，網(wǎng)站中間位置必然是訪客停留最久的地方，如果中間部分為今日話題，視覺焦點，最新新聞，焦點圖片等吸引訪客眼球的內(nèi)容，那么必然會帶給用戶較好的體驗度，從而提升網(wǎng)站的自身價值。

確保首次打開網(wǎng)站首頁的使用順利，網(wǎng)站的首頁是訪客到達的第一目的地，因此首頁打開的速度則顯得尤為重要，有些站長總是把首頁做的很漂亮，隨著網(wǎng)站的發(fā)展壯大，網(wǎng)站流量過大時，這些圖片反而成為了累贅，影響打開速度，或者有些站長租用一些廉價的空間服務(wù)器，網(wǎng)速差之又差，甚至有些站點打開需要1分鐘以上，有的圖片顯示不出來，就顯示一個黑叉的框，如果是訪客第一次訪問你的網(wǎng)站，看見這種情況，還以為你的網(wǎng)站出問題了。大部分訪客會關(guān)掉你的網(wǎng)站尋找其他相關(guān)網(wǎng)站。最終導(dǎo)致網(wǎng)站的用戶體驗度不高，嚴(yán)重影響網(wǎng)站自身價值。

簡單易用的操作方式貫穿整個體驗過程，簡便而易用的操作體驗更能留住更多得訪客，如網(wǎng)站操作設(shè)計的比較復(fù)雜，訪客在注冊、登錄、發(fā)布、刪除或修改信息時，操作步驟過于反復(fù)，過于繁瑣，那么極可能導(dǎo)致訪客失去耐心，放棄本次操作，這也會影響到用戶的體驗度高低。

高質(zhì)量、新鮮、豐富的內(nèi)容信息，訪客都希望獲得互聯(lián)網(wǎng)上以前沒有的新鮮信息，同時這些信息是被人們關(guān)注的，訪客有實際需求會搜索他們的內(nèi)容，同時網(wǎng)站所提供的內(nèi)容信息應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，而不是對網(wǎng)民沒有參考價值，不能幫助他們解答疑問的垃圾信息。因此，高質(zhì)量、新鮮、豐富的內(nèi)容信息是贏得用戶喜歡上網(wǎng)站的制勝法寶！

有深度、有吸引力的外鏈，為了能夠讓更多目標(biāo)用戶看到網(wǎng)站，吸引他們的注意力并帶流量到網(wǎng)站之上，站長需要積極利用各種途徑進行營銷和推廣。要達到最佳的效果，就要求網(wǎng)站所使用的推廣軟文具有足夠的吸引力，質(zhì)量高，同時這種外鏈營銷要具有一定的廣泛度，只有高質(zhì)量、有吸引力的外鏈才能吸引到潛在的用戶訪問網(wǎng)站。

網(wǎng)站出現(xiàn)任何問題時，修補受損的用戶體驗，如網(wǎng)站維護，遭受攻擊，甚至發(fā)布的網(wǎng)站公告等，站在訪客的角度上，多一些措施為訪客著想增加公告信息，404錯誤頁面的設(shè)置都能更好的輔助訪客完成訪問目標(biāo)，提升訪問體驗。

綜上所述，以用戶的友好體驗度為根本，站長對網(wǎng)站進行合理的優(yōu)化，進行合理部署，從而訪客能夠更好的找到相關(guān)網(wǎng)站或產(chǎn)品或服務(wù)，從而為站長創(chuàng)造網(wǎng)站最佳化，業(yè)務(wù)的最大化，提升網(wǎng)站自身價值所在。

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