問:我的系統是Windows XP SP2，前段時間突然出現了奇怪的問題，開機進入系統后桌面竟然沒有任何圖標，連任務欄也沒有。按“Ctrl+Alt+Del”能打開“任務管理器”，用它能正常運行程序。雖然這樣勉強也能用，但桌面空無一物實在太不方便了，請問這是什么原因造成的，應該如何解決？

 

　　答:桌面所有圖標消失應該是系統外殼程序explorer.exe沒有正常啟動或被關閉造成的(在Windows 2000/XP的“任務管理器”中手動結束這個進程也會出現桌面圖標消失)，可以在“任務管理器”中手動運行explorer.exe找回桌面，但要徹底解決問題就沒這么簡單了。可能的原因主要有2種，請依次使用下面的方法嘗試修復。　　

 

　　(1)惡意程序/病毒　　

 

　　重啟按住F8選擇進入“安全模式”，用殺毒軟件對系統分區進行全面掃描，如果是惡意程序，也可運行msconfig.exe打開“系統配置實用程序”，在“啟動”選項卡中去除可疑程序的自啟動。

 

　　(2)文件兼容問題　　

 

　　如果是安裝了某些軟件后出現了這個問題，那么同樣也是進“安全模式”，在“控制面板→添加刪除程序”中將出現問題前最新安裝的程序卸載掉。如果卸載后重啟仍沒有解決問題，則可能是explorer.exe相關的DLL文件在軟件安裝時被覆蓋或損壞了，解決方法是重啟進入“帶命令行提示的安全模式”，進入%systemroot%目錄，用ren命令將shdocvw.dll改名，然后用閃盤從別的電腦中(要求相同系統)將該文件復制到故障機的目錄中，重啟即可。其他可能出現的文件包括:hdocvw.dll、Browseui.dll、Comctl32.dll、Comdlg32.dll、Mlang.dll、Oleaut32.dll、 Shell32.dll、Shlwapi.dll、Urlmon.dll、Wininet.dll、Setupapi.dll。