央視近日報道聯通手機用戶短時間內流量激增導致停機，并質疑聯通“偷流量”，隨后有分析人士稱，高流量下的網速已超過聯通3G網絡極限，“報道存在漏洞”。

聯通被指“偷流量”：一小時內產生流量超1G

央視《新聞30分》報道稱，多位聯通手機用戶出現上網流量自動激增的情況，其中一位遼寧聯通用戶稱，其一個小時內產生14筆100M共超過1G的流量費用，“這期間只開了一些網頁，過后便關閉了所有程序”。

此外，聯通在用戶流量超標欠費前不及時提醒也被質疑，報道稱，一位聯通iPhone4合約用戶因超出套餐流量，在沒有任何提醒的情況下突然停機，并被告知已欠費700多元，而聯通iPhone用戶可透支額度為715元。

聯通相關負責人表示將對網內手機用戶流量激增一事展開調查，而使用智能手機產生流量是常識問題，聯通并沒有提醒用戶流量超標的義務。

報道存漏洞：流量產生速度超極限

隨后，多位運營商內部人士在微博中質疑央視報道，稱按照報道對象所提供的流量與時間計算，該用戶當時上網的上行速率，聯通現有網絡無法達到，“60分鐘內產生上行1400M流量，算下來速度達398K/S，直接秒殺4G”。

據C114了解，HSPA包括HSDPA和HSUPA，理論最高上行速率分別為384K/S與5.76M/S，目前聯通已在全國實現HSDPA網絡部署，為數不多的城市有HSUPA網絡服務，對于上述用戶所在地遼寧，C114從遼寧聯通客服專線了解到，遼寧聯通目前在并未有提供HSUPA網絡服務。

目前，聯通WCDMA網絡基站均為HSPA（高速數據信息包接入/存取技術），計劃于今年5月17日電信日前在56個城市全面升級至HSPA+，網絡下行速率將從14.4Mbps提升至21Mbps，“而央視報道的用戶上行速率提前邁進了HSPA+時代”，一位聯通內部員工調侃道。

聯通推流量提醒服務：培養用戶習慣任重道遠

聯通被指“偷流量”并非首次，去年年底一位用戶在國外發送幾條微博，被收取3900元上網通信費，被網友戲稱“史上最貴微博”，最終聯通與該用戶達成和解。電信運營商對網內智能手機用戶無線上網所產生的流量是否存在引導義務成為爭議焦點。

相關人士稱，部分智能手機用戶因操作不當，點擊退出鍵便誤認為已關閉應用程序，而后臺多任務系統仍在運行，程序更新所產生的流量用戶并不知情，“如果恰好趕上用戶出國，國際數據流量漫游費的因素影響，天價費用很容易產生，電信運營商其實往往被了黑鍋”。

針對用戶流量激增的情況，聯通昨日下午發布多條主動推送的流量提醒服務，國際漫游費、每日上網流量費、流量封頂與流量激增時的提醒均包含在內。相關負責人介紹，用戶可通過網上營業廳、手機營業廳、10010服務熱線、短信等方式查詢數據流量情況。

值得一提的是，聯通是國內首家細分流量提醒服務并主動推送的電信運營商，“方式的數量并不重要，而是用戶習慣的培養，隨著智能手機用戶的激增，聯通的普及工作任重道遠”。