企業計算的未來：實時預測成為現實

“未來的計算屬于‘云計算+智能終端’。”在芮祥麟眼中，不遠的將來，企業應用軟件，將通過到一個標準的界面——如SaaS提供大量的移動應用。用戶通過智能終端，在云上取得所需要的數據和服務。

基于內存的計算、軟件即服務（SaaS）和云計算、移動應用、互操作組件，它們的演變將帶給企業計算怎樣的未來？

剛進9月一個周五的傍晚，大型消費品 A公司的高層會議仍在緊張地進行，他們正連夜部署國慶節及10周年店慶的促銷活動。領導層要求，店慶期間即要保證貨品充足的庫存深度，又希望達成貨架在48小時內周轉的目標。會議在激烈討論中最終制定了3種促銷模式。它們各具優勢，哪一個是最佳方案？“我們看一下系統的預測吧！”幾秒鐘后，IT經理將運行在數據模型分析基礎上的3種促銷模式的預測值計算出來，展示在會議室的大屏幕上，供管理層決策。

“這是未來的理想場景，內存計算將使實時預測成為現實。”SAP 中國研究院總裁芮祥麟對《商業價值》記者說。

實時預測輔助決策

每天，數以千萬計的智能設備、傳感器每時每刻都在向后臺系統傳輸著數據。如何將這些實時的數據加工成為實時的信息，為企業提供實時決策的依據？如何更好地實時優化生產、物流，幫助企業實現可持續發展？

“我們的答案是內存計算。” 據芮祥麟介紹，“現在的技術已允許在服務器的主內存中處理超大量的實時數據，并從分析和交易中提供即時的結果。”據了解，ERP的營運報告、ERP獲利能力分析加速器、SAP的出倉管理、動態現金流管理都需要把其中的數據庫處理方式轉化成內存計算。另外，模擬與預測、銷售和生產計劃排程、人力資源的戰略規劃、零售業的相似性分析，也需要用到內存計算。

比如，一位消費者在亞馬遜購買電子產品時，網頁上會自動跳出同類型購買人群感興趣的產品信息。也就是說，亞馬遜已通過對這位消費者之前的消費行為和類似消費群體，建立其消費行為分析和個人家庭特征的分析。這些都可以通過內存計算來完成，以實現對億萬數據的實時處理，并根據處理結果提供個性化信息或服務。

電網公司智能電表的分析也可以用到內存計算。全國幾億個家庭的用電情況，如果每15秒鐘通過互聯網發出一次信息，并通過內存計算的分析和即時處理，不但可以節省大量的人力、物力，還可以幫助電網公司預測全國的家庭、工業電力用戶的消費行為，獲得用電高峰的時間區間；并結合氣象信息以預測未來某個時間段的電力消耗，從而指導電網公司未來是購買電力還是控制電力投放量。

“過去只存在于書本上的優化算法和理論的數學公式，特別是數學模型以及預測分析的理論，都可以通過內存計算變成可行的現實。”芮祥麟說。

云計算、移動應用徹底改變IT業

“云計算和移動應用這兩個黃金搭檔，正在徹底地改變IT行業。”芮祥麟說。云計算和移動應用產生的革命，啟動于消費級市場，即將爆發于企業級市場。過去IT產業發展的歷史，一個新技術通常在企業級市場取得成功并成熟應用后，才會延伸到消費級市場。最典型的例子就是計算機：先是大型計算機、服務器在企業級市場成熟應用后，PC才慢慢出現在消費級市場。現在，智能手機、平板電腦都改由消費級市場引領企業級市場發展。這從一些如日中天的品牌如蘋果中都得到了證明。它們都是在消費品市場站穩腳跟、取得霸權的地位之后，再去影響企業級市場。

“未來的計算屬于‘云計算+智能終端’。”在芮祥麟眼中，不遠的將來，企業應用軟件，將通過到一個標準的界面——如SaaS提供大量的移動應用。用戶通過智能終端，在云上取得所需要的數據和服務。

“這是一個革命性的轉變。云會帶給IT供應商很多挑戰。”芮祥麟解釋說，目前用戶在智能終端上獲得的服務相對較少，大多數是獲得單向的信息或一些簡單的流程。SAP正著手把上百種業務流程重新解構、搭建、擴展到移動應用上。未來的企業級應用、企業級業務流程都會把移動應用當成首選的終端。

“未來的大型企業主要的IT場景就是私有云加公共云。” 芮祥麟說，雖然很多大型企業可以把他們的非關鍵應用和通用應用的運算、處理放在公共云上，但對部分需要保密、安全系數要求高的關鍵應用，還是要放在企業私有云里。而大量中小企業未來則可以把資金花在刀刃上——即主流業務上，一般的IT需求只要租用公共云就可以了。

“未來最理想的IT應用狀態就像如今水電的使用一樣，按需隨選、網上自助結賬。” 芮祥麟舉例說，工業革命剛剛開始的時候，電力產品最初的形式是非常千奇百怪的，市場上存在各種不同的電的供應方式。達到現在用水用電的現狀，人類經歷了150年的努力，才最終完成了99.9%的標準化；即使到現在，電壓仍有110v和220v兩種選擇。所以對于共有云、私有云、按需隨選、SaaS以及數據安全、界面標準化等問題，同樣需要時間來發展完善。

移動應用走向2.0

移動應用要保證云端的可用性。目前，中國7.5億手機用戶中，大概有2億用戶直接用智能手機上網，其中2000萬是3G用戶。在移動互聯網這個巨大的市場面前，中國幾億終端用戶如何享受云上的應用？雖然目前個人的移動應用目不暇接，但企業級移動應用還相對冷清。據歐洲、美國媒體的調研顯示，目前企業級移動應用水平只有1.0，它們只是把移動應用看成企業流程中的一部分，并非關鍵應用。最典型如移動CRM系統，雖然銷售人員可以在火車、飛機等旅途中直接調出客戶的檔案，查看客戶具體的特質和背景，查看哪些訂單正在交涉中、目前有哪些問題，增加銷售人員工作的便利性和及時性，但是CRM環節中的業務主流程仍在公司內部。

未來，CRM2.0則是基于移動應用和銷售人員的需求和應用場景來考慮的，會把業務流程基于移動應用的習慣重新設定，包括用戶界面的操作方式、操作業務的流程等方面。舉例而言，當企業需要召開一個關于客戶的特殊訂單需求的會議時，相關的銷售經理不需要集中到辦公室。他們只要在家或任何一家星巴克接入網絡，就可以在虛擬的環境里討論客戶的訂單需求。在這個情景中，他們除了需要交換訂單本身的信息外，還可交換多人對話的聲音以及與客戶交談時留下的錄音、錄像等文件。當客戶對原型產品不滿時，他可以直接用手機拍照后上傳給銷售人員。在虛擬會議上，大家都可以直接了解到客戶不滿的地方以及需要進行哪些改進。在了解客戶意圖后，企業能通過內存計算，馬上制定出生產流程規劃和生產計劃排程，在開會的同時就可以將預測結果和生產量計算出來，以便及時交貨。

軟件實現動態更新

“企業用戶需要對軟件產品升級時，他們迫切希望能在保持業務持續運行的狀態下進行軟件更新。而這個挑戰無異于給高速運行中的機器更換零部件。” 芮祥麟說。

以一家世界排名前十的企業為例，其公司內部大小軟件總計有2000多個，細到軟件里模塊之間的更新變化頻率都是不一樣的。這些軟件有些是6個月更新一次，有些則10年都不會改變。如何把這些產品協調起來，一方面保持創新的速度，一方面保持系統的整體運作，而不去打破整體的平衡，這是一門學問。

“經過幾年努力，SAP已經產生了這樣的創新型軟件。” 芮祥麟說。根據用戶的需求，SAP進行軟件架構創新和軟件模塊間的界面創新，可以在維持一個整體架構持續運行的狀態之下，將某些模塊抽換出來進行更新，而且更新的頻率可以根據客戶的需要進行設置。“就像樂高積木，用戶可以隨時抽換。” 芮祥麟說。
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