中國中小型IDC死亡原因

　　首先談技術。技術這個東西乍一聽起來，是很讓人肅然起敬的，因為嚴格的說，在互聯網產業發展的前幾年里，甚至說到2004年底中國的各項技術分類都還沒有齊全，比如SEO。

　　做IDC，技術要求量并不大，但他的技術硬指標擺在臺面上，服務器硬件知識、各個服務器系統的對比，誰更適合客戶的需求。

　　基本的服務器配置這個應該需要有人會，一旦客戶的網站出現什么問題，服務器出現什么問題，你能第一時間搞定。事實上，很多IDC都不能夠很好的解決這個技術問題，有一些甚至把他當作是收費技術服務，簡單的認為托管只是一個商務交易，簡單的點對點概念，這應該是小IDC無法做大的隱疾。

　　其次是公關，說到公關。這一點是IDC的最薄弱的環節，政府公關與行業公關兩者未必有幾個IDC都齊備，以去年紫田的案例來說，在一定立場上扮演了對抗政策的角色，這是一個不明智的決定，并且在當時有大量不辨真偽的紫田客服回應客戶的消息，其字里行間也多處透露了無奈，其實公關是IDC必須掌握的一個技能。跟技術一樣，但他是軟技術。

　　與機房的公關、與當地網監的公關、與同行之間的公關、與站長社區之間的公關。印象中，很多IDC出問題就推在機房那邊，曾經江蘇某家很知名的IDC，客戶機器出問題，打服務電話要求轉到電信機房去找電信人員，結果電信人員直接推掉，把客戶氣的不行；與網監的公關這點我相信只要IDC不怎么“二”應該都會打好這一層面的關系；有人說同行是冤家，其實未必，博弈論可以好好的用，對等利益的公關交換完全可以用到IDC公關里來，連橫縱合的故事相信很多人都應該熟悉，中國的IDC還不至于到寡頭時代，何況中小IDC市場，IDC之間的資源置換，相互托管常有發生，要多給自己準備幾個友軍，以免出現突發狀況措手不及，紫田曾經就面臨千里單騎行，這個情況，IDC應當引以為戒。

　　跟站長社區的公關IDC還顯得不怎么聰明，一般是硬性刪除廣告配合，用利益來軟化站長媒介的原則，不過這個在品牌社區面前行不通，中小IDC很少有市場人才，一般都只是負責銷售，沒有公關的職業精神，但凡遇上刁鉆野蠻的個人站長，馬上就接上了火，嚴重損害了IDC的形象。

　　第三個就是資金鏈了，從上篇文章里我們談到曾經有家在校大學生創業，提供IDC服務，因為產品線立項太多，以至資金斷鏈，昨天與思考機器的訪談中，他多次都提到過資金斷鏈的問題，杭州的電腦城柜臺的硬件供應商，被某IDC給賒帳給賒倒閉了，后來因為欠10幾萬硬是不給，逼得人家小姑娘自殺幾次。IDC一直都缺錢，很多IDC也許正是死于此。

　　第四個就是內部的大問題，在技術、公關環境以及資金充足的情況下，為什么IDC還會被殺死？用一句最近流行的話，叫做“被自殺”，很多創業型的或者家族性的IDC公司，管理渙散，并且毫無章法，有些甚至又管理太死，老總從來不肯放權，事事親躬，很多人還是屬于那種紙上談兵的趙括，將IDC帶入了死局，這一種就是典型的被自殺，管理思維永遠停留在草創階段，而另外一個算的上是高級管理的案例，很多頂級IDC也是這么做的，后臺提交，我的一個朋友告訴我，這樣的服務一般響應時間在15-20分鐘，有些IDC甚至是30分鐘，如果這樣的情況是在晚上尚可，如果是流量高峰期又當如何？

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