協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)生取決兩個(gè)重要的協(xié)同概念：關(guān)聯(lián)與共享，而關(guān)聯(lián)與共享的內(nèi)容則決定了協(xié)同效應(yīng)的大小。期望業(yè)界能夠有一個(gè)企業(yè)協(xié)同的參考框架，以及針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)協(xié)同應(yīng)用建立參考模型。

　　說(shuō)到協(xié)同，可能很多人認(rèn)為其來(lái)自O(shè)A;事實(shí)上，早在半個(gè)世紀(jì)前，隨著企業(yè)的聯(lián)合與并購(gòu)，企業(yè)家們已經(jīng)開(kāi)始思考一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：如何使公司的整體價(jià)值大于各組成部分價(jià)值的加總?協(xié)同的概念和理論也由此產(chǎn)生。

　　通俗地講，協(xié)同可以被視為一條紐帶，將公司的業(yè)務(wù)連接起來(lái)，以獲得更大的收益。著名的戰(zhàn)略問(wèn)題權(quán)威邁克爾.波特也指出“對(duì)公司下屬各業(yè)務(wù)單元相互關(guān)系的管理，是公司戰(zhàn)略的本質(zhì)內(nèi)容”�？梢�(jiàn)，協(xié)同首先是被當(dāng)作一種戰(zhàn)略高度的安排，同時(shí)也是一種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;協(xié)同的價(jià)值以協(xié)同效應(yīng)來(lái)衡量，可理解為通過(guò)共享和協(xié)作創(chuàng)造的組合價(jià)值。

　　由此發(fā)展而來(lái)的協(xié)同仍然是一個(gè)寬泛的概念，大至集團(tuán)下屬公司的業(yè)務(wù)管理協(xié)同，具體到完成某項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。協(xié)同的應(yīng)用范圍不同，企業(yè)的獲益內(nèi)容和方式也不同：例如營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同，如果能夠共享企業(yè)的品牌、廣告、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，甚至產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，則可以提高單位產(chǎn)品的投資回報(bào);又如具體到一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織，可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　我們可以看到，企業(yè)協(xié)同與OA有很大的差異。首先是應(yīng)用對(duì)象的范圍不同：企業(yè)協(xié)同是以整個(gè)企業(yè)為對(duì)象或背景，包括對(duì)業(yè)務(wù)鏈的管理;而OA則是以行政辦公應(yīng)用為對(duì)象，以審批流為主要應(yīng)用。其次，二者所協(xié)同的內(nèi)容也是有差別的：企業(yè)協(xié)同涵蓋了企業(yè)所有的資源要素，如戰(zhàn)略、組織、制度流程、知識(shí)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)鏈、人員、信息，甚至企業(yè)文化;OA包含其行政事務(wù)處理所涉及到的內(nèi)容，如流程、文檔和日常事務(wù)管理等;最后，二者的產(chǎn)生過(guò)程也是不同的：OA直接來(lái)源于辦公的信息化，以提高辦公效率為目的;而企業(yè)協(xié)同來(lái)源于企業(yè)對(duì)效益的追求而采用的管理方法。

　　協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)生取決兩個(gè)重要的協(xié)同概念：關(guān)聯(lián)與共享，而關(guān)聯(lián)與共享的內(nèi)容則決定了協(xié)同效應(yīng)的大小。

　　關(guān)聯(lián)是產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的基礎(chǔ)，無(wú)論是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)還是組織結(jié)構(gòu)，首先是發(fā)現(xiàn)并建立可協(xié)同的要素，按照效率和效益原則建立關(guān)系。例如：現(xiàn)行的管理、研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的協(xié)作計(jì)劃;一次大型會(huì)展活動(dòng)的策劃等，都是利用了協(xié)同的關(guān)聯(lián)特性。

　　共享則是資產(chǎn)或優(yōu)勢(shì)的繼承，如積累并傳遞某種關(guān)鍵技能，則可以減少學(xué)習(xí)成本和出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。如：利用現(xiàn)有臺(tái)式電腦的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)賣(mài)筆記本電腦;利用一個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)去完成另外一個(gè)項(xiàng)目。

　　隨著信息技術(shù)的引入、尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，賦予協(xié)同新的生命力。企業(yè)協(xié)同要素是可以用信息來(lái)表達(dá)的，這就使得經(jīng)營(yíng)過(guò)程變得更加可視化;本質(zhì)上，企業(yè)要素的關(guān)聯(lián)和共享，就是信息的聯(lián)系和共享;同時(shí)，信息具有即時(shí)性和無(wú)邊界傳遞的特性，可以消除了時(shí)間和地域上對(duì)協(xié)同形成的障礙。

　　歸根結(jié)底，協(xié)同只是一種手段或方法，協(xié)同效應(yīng)帶來(lái)的收益才是其目的;對(duì)協(xié)同的設(shè)計(jì)是個(gè)美好的愿望，而能否產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)則取決于多個(gè)因素，如人的協(xié)作意愿、組織行為、協(xié)作的規(guī)則以及對(duì)協(xié)同的倡導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)等等。

　　我們已經(jīng)看到：OA或稱(chēng)協(xié)同OA也正在發(fā)展出與業(yè)務(wù)相關(guān)的、更加深入的行業(yè)化管理應(yīng)用;企業(yè)也以前所未有的關(guān)注度，將協(xié)同作為信息化企業(yè)的一個(gè)重要的標(biāo)志性應(yīng)用。

　　協(xié)同的發(fā)展一定是大有可為的，但目前協(xié)同產(chǎn)品似乎難以滿足客戶(hù)需求。客戶(hù)的期望是解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外的工作和管理問(wèn)題，即運(yùn)營(yíng)層面的信息化;而絕大部分協(xié)同產(chǎn)品并沒(méi)有將整個(gè)企業(yè)作為協(xié)同應(yīng)用的背景。相應(yīng)地，被協(xié)同的企業(yè)要素也是不全面的，甚至只是個(gè)別要素，有的是行為管理、知識(shí)管理，甚至更小范圍的團(tuán)隊(duì)級(jí)協(xié)作工具。

　　這將引出另外一個(gè)問(wèn)題：協(xié)同究竟需要協(xié)同企業(yè)哪些要素，如何量化其協(xié)同效應(yīng)?

　　期望業(yè)界能夠有一個(gè)企業(yè)協(xié)同的參考框架，以及針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)協(xié)同應(yīng)用建立參考模型。

　　另一個(gè)不可回避的問(wèn)題就是協(xié)同與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系。歸根結(jié)底，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)都是以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的，因而參考框架中需要制訂業(yè)務(wù)信息環(huán)境治理的標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)同是對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)作管理，而不是代替或部分代替業(yè)務(wù)系統(tǒng);那些動(dòng)輒就要集成ERP、進(jìn)入其業(yè)務(wù)流程的所謂解決方案，實(shí)在是一種無(wú)知無(wú)畏的做法。做這些解決方案之前，最好先弄清楚企業(yè)的管理流程與業(yè)務(wù)流程的區(qū)別。

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