ACN 100論壇暢談BYOD：機(jī)會(huì)還是威脅?

( BYOD) 指攜帶自己的設(shè)備辦公，這些設(shè)備包括個(gè)人電腦、手機(jī)、平板等。現(xiàn)在更多的情況指手機(jī)或平板這樣的移動(dòng)智能終端設(shè)備。

IT領(lǐng)導(dǎo)人和分析師聚集在ACN 100論壇，討論行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)天第一個(gè)主題集中在BYOD及其對(duì)IT部門帶來(lái)的影響。

BYOD(攜帶自己設(shè)備到工作場(chǎng)所)是企業(yè)IT面臨的主要發(fā)展趨勢(shì)之一，也是讓首席信息官最頭疼的問(wèn)題。在對(duì)用戶開(kāi)放應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，并讓他們根據(jù)意愿來(lái)訪問(wèn)的同時(shí)，他們真的能夠維護(hù)企業(yè)安全性嗎?在上個(gè)月的ACN 100論壇上，酋長(zhǎng)國(guó)投資局IT主管Graham Cambridge、沙迦美國(guó)大學(xué)IT主管Ashi Sheth以及Booz & Co副總裁Olaf Acker在IDC公司ICT實(shí)踐項(xiàng)目經(jīng)理Haritha Ramachandran主持的會(huì)議中討論了BYOD問(wèn)題。

Haritha Ramachandran(HR)：改進(jìn)的移動(dòng)性能否改變用戶期望以及提高IT服務(wù)交付的門檻?

Olaf Acker (OA)：BYOD趨勢(shì)、移動(dòng)性和社交媒體同時(shí)涌現(xiàn)，這讓我們的一些首席信息官客戶無(wú)法適從。我們最近對(duì)IT領(lǐng)域的150名全球決策者以及幾百名最終用戶進(jìn)行了調(diào)查，以了解IT部門的要求與最終用戶期望之間的差距。

最終，只有銷售部門少數(shù)用戶以及高級(jí)管理人員需要移動(dòng)性。而我們現(xiàn)在談?wù)摰囊苿?dòng)性，每個(gè)人都有某種類型的移動(dòng)設(shè)備。這不再是我們可以限制到用戶組的問(wèn)題，而是你需要作為首席信息官解決的更廣泛的問(wèn)題。這涵蓋了更多用戶、更多設(shè)備和更多用例。現(xiàn)在，這成了一個(gè)多維度挑戰(zhàn)。一方面，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì);另一方面，這增加了成本和復(fù)雜性。我們也不能忘記，這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可能是很好的體驗(yàn)，但管理人員會(huì)認(rèn)為這只會(huì)增加成本。

我們必須弄清楚哪些使用用例是有價(jià)值的，哪些用戶能夠受益，以及向已經(jīng)復(fù)雜的IT環(huán)境增加復(fù)雜性是否有意義。

HR： Ashi Sheth，作為IT主管，你對(duì)BYOD有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?

Ashi Sheth(AS)：從學(xué)術(shù)領(lǐng)域來(lái)看，我們一直面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。我們的學(xué)生來(lái)到校園，帶來(lái)他們自己的Xbox、iPhone、Blackberry等設(shè)備。學(xué)術(shù)領(lǐng)域的模式與大多數(shù)企業(yè)模式相反。在企業(yè)領(lǐng)域，當(dāng)涉及信息共享時(shí)，你可以阻止一切，然后提供你認(rèn)為有必要提供的東西。而學(xué)術(shù)領(lǐng)域完全相反：分享一切信息，保護(hù)必要的信息。這轉(zhuǎn)變成我是否可以阻止在我們環(huán)境中運(yùn)行的設(shè)備，我不能這么做，因?yàn)閷W(xué)校工作人員會(huì)說(shuō)我需要iPad HD，而iPad 2不夠用。對(duì)于IT領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，最壞的情況就是拒絕設(shè)備的使用。

HR：從管理方面看，這是一個(gè)好的還是壞的舉動(dòng)?

Graham Cambridge(GC)：我認(rèn)為最有趣的部分在于用戶參與程度以及對(duì)用戶優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)。我們花了很多年來(lái)試圖說(shuō)服人們使用這種技術(shù)將會(huì)帶來(lái)好處，但現(xiàn)在我們不再會(huì)說(shuō)服別人這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)給他們帶來(lái)好處。我們應(yīng)該利用人們對(duì)能帶來(lái)什么樣的技術(shù)的興趣。

然而，歸根結(jié)底，作為首席信息官，我們有責(zé)任管理風(fēng)險(xiǎn)和安全問(wèn)題。

我們可以有效地管理這種風(fēng)險(xiǎn)，我們可以將事物分層。在我們的例子中，我們使用iPad來(lái)開(kāi)會(huì)。目前，我們主要通過(guò)iPad來(lái)獲取信息，并且很安全。我們花了一段時(shí)間才讓高層團(tuán)隊(duì)明白安全的必要性。

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