桌面虛擬化之遠程協助篇

桌面虛擬化后，所有的計算工作均都轉移到數據中心，用戶使用的前端設備變得越來越簡單，只需要負責屏幕的顯示，以及簡單的輸入輸出。

用戶在使用計算的過程中，不可避免的會有各種各樣的技術問題，Helpdesk人員平常都會使用遠程協助軟件來完成這樣的工作。

日常的遠程協助方式有：

1.       PCanywhere/VNC這類的遠程控制軟件

最通用且實用的方式，要求虛擬桌面與傳統網管軟件兼容。遠程控制軟件的機制保證了被控端及控制端的屏幕會同步，而且只會控制console session 0（也稱控制臺）會話。也就是說非session 0的會話是不支持使用傳統的遠程控制軟件來控制的，目前RDP/ICA均不支持這種模式的遠程控制。

當然，你也可以把虛擬桌面的遠程協助應用成這樣：

2.       Windows XP自帶的遠程協助軟件

免費，但是要求在互聯網環境下使用。VMware KB中有知識庫介紹

http://kb.vmware.com/kb/1006075

3.       使用WebEX這類的托管式遠程協助、遠程會議軟件

多為收費軟件，因為要求必順在互聯網連接的環境下使用，這個在國內很多對安全有要求的單位，基本上不可用，而且第三種方式，一般都為收費服務，需要增加額外的成本投入。

另外，在不借助任何第三方軟件的情況，VMware View虛擬桌面客戶，可以直接使用Vcenter直接對虛擬機進行遠程協助或故障排除。不過在默認情況下，當虛擬機被用戶連接后，vcenter控制臺上會顯示為黑屏方式，以減少同步顯示造成的資源占用。不過管理同也可以通過修改以下注冊表鍵盤來實現用戶端及管理員的界面同步顯示。

修改View Agent虛擬機注冊表:

HKLM\SOFTWARE\VMware, Inc.\VMware SVGA DevTap\NoBlankOnAttach : DWORD: 1

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