云計算對于您的IT工作到底意味著什么？

隨著企業越來越多的開始部署采用云服務，您到底是需要增加還是減少IT員工數量?

這取決于您所看到的調查或報道，對于您企業的IT員工和他們的工作安全來說，云計算可以是一件好事，也可能相當可怕。例如，根據微軟和IDC最近的研究預測，到2015年，云計算將在全球范圍內創造1400萬個就業崗位。但這些都不是只是IT工作，這些工作涵蓋了全球各個行業。

對于IT企業來說，一些消息可能并不讓人振奮：一項由IT服務供應商CSC進行的研究顯示，14%的企業在部署了云服務的策略之后都裁減了IT員工的數量。

盡管企業迎來了云服務時代，但專家表示，企業仍然需要有IT專業員工，但彼時將需要不同類型的IT員工。不再僅僅是管理基礎設施，到時候，企業將傾向于需要幫助創建臺式機和調試服務器的IT員工，未來的IT工人更可能是能夠勝任跨部門的工作，管理供應商關系，并幫助客戶和其他部門的員工融入云。

“大多數企業部署云計算的頭號原因是為了節約成本。”普華永道首席信息官咨詢服務部合作伙伴Phil Garland表示。企業預算最大的項目是在傳統的勞力方面，所以，隨著企業開始部署云計算，他們會減少對一些工作人員的需要，他說。

但是，這并不一定意味著IT工作也隨之沒了。事實上，根據CSC的調查顯示，雖然14%的受訪企業削減了員工，但還有20%的企業實際新招了員工。

“這真的取決于企業利用云計算來干什么。”Garland說。“在大多數情況下，這只是意味著責任的轉移，而不會帶來大量的裁員或雇用新員工。”

例如在美國伊利諾斯州的保險商實驗室，這是一家擁有9000名員工的企業，該公司為世界各地的超過50000家企業提供其商標UL標志的第三方檢測認證服務。

在去年八月份，該公司從一個內部管理部署的IM通信系統LotusNotesDomino，轉換到基于一家云服務提供的微軟Office365。“我們需要更具彈性的服務。”該公司首席信息官ChristianAnschuetz表示。公司在最近幾年已簽署了一些兼并和收購協議，并預計在未來繼續更大的擴張計劃。Anschuetz想要一個簡單的方式部署增加的通信系統，而不需要增加基礎設施進行支持。

遷移到云服務上大概花了八個星期，其幾乎立即改變了公司的IT需求。UL認證不再需要工人管理通信平臺、電子郵件服務器和聊天功能。盡管在某些領域有所裁減，但Anschuetz表示自采用云計算以來，其人力投資增加了兩倍。

“大多數人認為，通過這樣的部署，我們將利用我們的云服務，使其更符合成本效益。”他說。“我們內部的IT員工有增長的趨勢。”

新的UL認證系統服務最需要的是面向客戶的員工，可以幫助UL認證的客戶端集成到公司的平臺。作為一家同時負責產品開發和制造的企業，Anschuetz說，客戶希望UL認證的員工盡可能早的參與到的產品生命周期過程之中。他說，一個基于云的系統，可以使UL認證更加緊密地在產品開發方面與客戶合作。現在，早已不再需要進行面對面的會議溝通，或來來回回的電子郵件溝通，現在的文件都托管在云環境中，UL認證人員和客戶都有權訪問，這就帶來了更廣泛的合作，他說。“UL實現了彈性，云服務為我們提供了巨大的市場價值。這使我們能夠開發新的應用程序，并重塑與客戶的關系。”因為其市場價值的增加，UL認證使得企業必須新增更多的員工，來幫助管理云一體化。

正是基于此，IDC和微軟的調查研究報告推理聲稱云服務將在接下來的五年幫助創造1400萬個就業崗位。

“通過將服務轉移到云計算，你必須有增加新的項目和相關措施的預算，這也同時真正帶來新的業務收入。”IDC研究技術經濟學的研究員JohnGantz說。

他表示，在當今的企業，四分之三的IT支出是針對原有的傳統系統和升級，其余小部分是購買新產品。如果一家企業能夠降低系統管理成本，就能創造更多的資源、新的項目和舉措，進而推動收入并創造工作機會。但同時Gantz也強調，這些工作機會可能不在IT部門。

在短期內，云部署將創建增加IT人員來管理過渡和監測新云系統和供應商的需求。然而，長期而言，云計算通常會提高效率并幫助減少企業工作人員的數量，他說。在宏觀經濟層面，Gantz并未看到云服務會對宏觀經濟產生何種重大的影響。個別公司裁減了一些工作崗位，但他們可以通過要求增加云服務供應商的員工數量來抵消。

CSC全球前沿論壇研究主管DavidMoschella，也表示同意IT投資通常導致企業對于工作人員的數量需要。

“科技的進步可以幫助企業雇用更少的人員。”他說。

傳統上一直有爭論，認為當某種工作在一個地區消除，那么他們會在另一個地方興起并增加。Moschella也同意這一說法，但他表示現在就開始斷言哪些領域將從云計算的廣泛部署中獲益還為時過早。

現在可以預計的是，傳統的管理軟件和硬件的IT角色將不會再在廣泛部署云計算的領域所需要了。
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