討好客戶的銷售技巧和話術

說到討好，大家可能都會露出鄙夷的神色，認為是人品低下的特征。謀之刃在這里要告訴那些皺眉頭的朋友，討好其實就是友善，這和說“我要愛情和事業”、“我要女人和金錢”沒有什么差別。喜歡討好別人是一種可貴的品質，而善于討好別人則是生存和發展的本領，所以業務員老爺們一定不要輕視學習和掌握討好的銷售技巧和話術。

先用兩個案例來說說討好的銷售技巧和話術的威力。

美國有一對夫婦結婚十年沒有孩子，他們兩人就以養狗排遣寂寞，時間長了，狗就和自己的孩子一樣了。有一天，一個業務員敲開了他們家門來推銷，望著那幾只小狗，業務員露出了厭惡的表情。這一下那位太太很不高興，馬上將業務員打發走了。而另有一天，丈夫下班后，太太很興奮地對丈夫說：“你不是想買一輛車嗎？我約了吉拉德先生，他明天就回來咱們家，給你介紹車。”丈夫一聽很不高興說：“你為什么要自作主張給我買車？”太太見丈夫生氣只好說了實情，這個吉拉德就是美國最偉大的汽車推銷員喬•吉拉德先生，他見到這位太太就運用討好的銷售技巧和話術對她的狗狗贊賞有加，惹到太太芳心大悅，于是決定從吉拉德那里買車。太太的丈夫聽說吉拉德對自己的如此鐘愛，很是感動，遂決定買吉拉德先生的汽車。

再舉一個例子。

美國一個面包商叫杜維諾，他一直想把面包賣給某家飯店，為此，他連續四年采取各種銷售手段向這家飯店的老板推銷，但始終被老板拒絕。后來，杜維諾改變銷售技巧和話術，他研究老板的喜歡，發現老板是“國際招待者協會”的會員，本人以此為自豪。杜維諾找到一個機會拜訪老板，他在拜訪的時候向老板請教“國際招待者協會”，老板的臉上立即露出了奕奕的神采，滔滔不絕地介紹起這個協會和自己所起的作用。整個兩個小時，都是老板在興奮地說，杜維諾一字未提賣面包的事情。會談結束后，老板還意猶未盡，親自將杜維諾送出辦公室，并在最后一刻告訴他——決定購買杜維諾的面包！

這就是討好的銷售技巧和話術的威力。

中國有句俗語叫，做事先做人，在銷售上所謂的“做人”就是先與客戶建立親密的關系，而法寶就是討好客戶。

那么怎樣才能討好客戶呢？謀之刃教你討好法的銷售技巧和話術訣竅：一是找客戶的得意點，二是找客戶的興趣點。上面的第一個例子就是找到了客戶的興趣點，而第二個例子就是找到了客戶的得意點。

找到了這兩點還不行，作為一個最偉大的推銷員，你必須要把工作作細，你要用心地學習掌握客戶得意點或興趣點所涉及的知識和信息，這樣你才會在使用討好法的銷售技巧和話術時候得心應手。

去掌握討好客戶的銷售技巧和話術吧，謀之刃說讓別人快樂本身就是一種美德，這種銷售技巧和話術具有戰略性，是最偉大的推銷員必備的技能。

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