2.理智型購買行為　　這就是我們常說的“難弄”的用戶，會反復考慮、認真分析、多方選擇的基礎上采取購買行為，不輕易受廣告宣傳、商品外觀以及其他購買行為的影響，而是對 商品質量、性能、價格和服務等認真比較。往往這類用戶的投訴率，退款率會比較高，面對這類用戶要實事求是的介紹商品以促成成交。產品端，可以提供一些認 證。比如細節實拍，閃電發貨，這些認證在這類用戶的購買決策中能起到關鍵性的作用。　　3.沖動型購買行為　　具有這種行為模式的用戶經常在廣告和商品陳列、使用示范等因素刺激下購買商品。他們在挑選商品時主要憑直觀感受，而很少進行理智思考，不大講究商品實際效用和價格等，因為喜愛或看到他人爭相購買，就會迅速采取購買行動。美觀，引人注目對于吸引這類用戶效果十分顯著。　　4.想象型購買行為　　這是一種比較復雜的購買行為。復雜在于這類用戶很主觀，本身對商品有極高的鑒賞力，很少會受到其他用戶的影響。相反，往往這類用戶的決策會在無意中成為其他用戶眼里的意見領袖。　　5.習慣型購買行為　　這類用戶對品牌的訴求非常強，這里的品牌泛指商標而非所謂的名牌，也就是所謂的“老用戶”。這類用戶的特點：獲取的成本相對較高，但是相對的也不太容 易流失。在我們平臺上有不錯的購物體驗后，就會持續在我們平臺上做出購買操作，有定向性和重復性。(如果一旦這類用戶流失嚴重，我們就該反思1.我們本身 出了不小的問題2.我們競爭對手有不小的動作并且是正面的)　　6.隨意型購買行為　　隨意型有兩種表現：1.不愿為購物花費精力，閑下來看到什么就買什么，圖方便和省事。2.購物缺乏主見和經驗，不知道怎樣選擇。　　兩種針對的方案：1.不愿為購物花費精力的，就要爭取他們的碎片時間。2.缺乏主見的，就要有各種科學的推薦機制。　　分析用戶類型，就能了解用戶需求，最終還是為了改造產品，贏得用戶。　　按用戶需求去設計功能，用戶需要這樣一個平臺：可以以很低的價格買到超值的商品，能提供高價高質商品來選擇，有質檢和認證，商品美觀，陳列合理，有少 量的意見領袖、購物專家做推薦，必須是可長期重復使用的，使用快捷，很短時間就能完成購買的，當需要推薦的時候，有合理的推薦功能。