有人認(rèn)為云計(jì)算是一種全新的商業(yè)模式，有人認(rèn)為云計(jì)算是一種技術(shù)創(chuàng)新，也有人認(rèn)為云計(jì)算是服務(wù)思路創(chuàng)新，筆者認(rèn)為這些觀點(diǎn)都有合理的方面，云計(jì)算作為融合的產(chǎn)物，正如一顆鉆石，從不同的視角審視，結(jié)果自然大相徑庭——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，IT企業(yè)看到了IT的發(fā)展趨勢，終端企業(yè)看到了終端新功能。同時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家看到了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，工程師看到了一個(gè)新的技術(shù)方向……總之對(duì)于云計(jì)算的概念眾說紛紜，仁者見仁，智者見智。但從本質(zhì)上看，云計(jì)算是一種服務(wù)提供方式的創(chuàng)新，即IT服務(wù)的云端提供，其中的云就是指互聯(lián)網(wǎng)。云計(jì)算就是將存儲(chǔ)、運(yùn)算、軟件等IT服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，一方面減輕了用戶的負(fù)擔(dān)，另一方面通過“云”端的統(tǒng)一IT資源管理，有效提高了IT資源的利用率。

注意，本文中的云計(jì)算是廣義的云計(jì)算，即涵蓋了云存儲(chǔ)、云桌面等各種云端服務(wù)，而非狹義在云端提供計(jì)算服務(wù)。終端主要包括計(jì)算機(jī)（Computer）、移動(dòng)通信終端（Communication）和數(shù)字消費(fèi)類電子產(chǎn)品（Consumerelectrics）。以這三類終端為中心，構(gòu)成了三大服務(wù)區(qū)域：以桌面電腦為中心的“電腦互連區(qū)域”、以手機(jī)為中心的“移動(dòng)設(shè)備區(qū)域”以及由家庭視聽娛樂設(shè)備組成的“家用電器廣播區(qū)域”。一方面三大區(qū)域中的終端設(shè)備之間處于高度協(xié)作的狀況，另一方面三大區(qū)域內(nèi)的終端功能融合成為發(fā)展趨勢，如手機(jī)與數(shù)碼相機(jī)、PDA和GPS等融合。伴隨著終端整合互通性的不斷發(fā)展，兼容和互通性強(qiáng)的多媒體一體化數(shù)字媒體終端將成為主流。另外，云計(jì)算中的通信網(wǎng)絡(luò)不僅包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)，未來數(shù)字電視網(wǎng)、數(shù)字廣播網(wǎng)等都將為云計(jì)算服務(wù)提供數(shù)據(jù)傳輸。

云計(jì)算服務(wù)形式

云計(jì)算的一個(gè)典型特征就是IT資源服務(wù)化，也就是將傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品、能力通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)的形式交付給用戶。那么云計(jì)算主要包含哪些服務(wù)形式呢？通常的分類方法是分為IaaS（InfrastructureasaService，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（PlatformasaService，平臺(tái)即服務(wù)）和SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務(wù)），基本對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)IT中的硬件、平臺(tái)和應(yīng)用軟件，目前大多數(shù)運(yùn)營商主要最先從IaaS類服務(wù)進(jìn)軍云計(jì)算。

從具體服務(wù)形式上看，大多數(shù)運(yùn)營商主要先大力發(fā)展云主機(jī)、云存儲(chǔ)服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施IT服務(wù)，并將數(shù)據(jù)中心云服務(wù)作為重點(diǎn)突破區(qū)，對(duì)于云桌面、云呼叫中心、云災(zāi)備、云游戲、云安全等往往采取保守市場策略。

云計(jì)算的發(fā)展階段

實(shí)踐證明，任何新技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展往往并非不是一帆風(fēng)順的。因?yàn)槿魏涡录夹g(shù)在從技術(shù)導(dǎo)向的早期市場向價(jià)值導(dǎo)向的主流市場過渡時(shí)都會(huì)遭遇斷層危機(jī)，即技術(shù)優(yōu)勢向業(yè)務(wù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)變往往會(huì)出現(xiàn)發(fā)展中的斷層，如果企業(yè)不能把重心從技術(shù)本身轉(zhuǎn)向技術(shù)所能提供的價(jià)值，就很難進(jìn)入主流市場。而初期的成功往往給企業(yè)以過高的期望，投入大量資源以拓展企業(yè)規(guī)模，最終導(dǎo)致泡沫的產(chǎn)生。而云計(jì)算也不例外，目前云計(jì)算正處于技術(shù)導(dǎo)入時(shí)期，革新者和早期接納者是目前云計(jì)算的主要使用者。

革新者通常是由技術(shù)狂熱的人組成。從商業(yè)的角度看，技術(shù)狂熱者是有興趣學(xué)習(xí)新技術(shù)的人，也是有能力對(duì)新技術(shù)加以評(píng)估的人。單純從銷售產(chǎn)品的角度看，技術(shù)狂熱者可能是不重要的，但他們是一群絕對(duì)不能忽略的用戶群。他們在產(chǎn)品開發(fā)過程中的反饋是最早可能的來自用戶的反饋、最有價(jià)值的反饋。他們是可以看作是任何新技術(shù)進(jìn)入市場的“看門人”，具有很強(qiáng)的影響力。而早期接納者的人數(shù)比技術(shù)狂熱者的數(shù)量更少，但他們都處于決策層中，他們具有將正在出現(xiàn)的技術(shù)和商業(yè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)匹配的洞察力，具有將這種洞察變成清晰的、高風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)項(xiàng)目的能力。因此早期接納者也具有較強(qiáng)的市場影響力。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)普及之后，消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品心理過程從AIDMA法則（Attention注意/Interest興趣/Desire欲望/Memory記憶/Action行動(dòng)）轉(zhuǎn)變?yōu)锳ISAS法則（Attention注意/Interest興趣/Search搜索/Action行動(dòng)/Share分享）法則，即搜索成為用戶購買產(chǎn)品的主要環(huán)節(jié)，因此革新者和早期接納者對(duì)云計(jì)算市場拓展至關(guān)重要。

運(yùn)營商在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈中的戰(zhàn)略角色

目前有四大陣營進(jìn)軍云計(jì)算，分別是IT云、互聯(lián)網(wǎng)云、終端云和電信云。以AMAZON、IBM、微軟為代表的IT云走在云計(jì)算服務(wù)市場的最前面。

根據(jù)上文的分析可知，云計(jì)算本質(zhì)上是一種IT服務(wù)形式的創(chuàng)新，即企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)端提供IT服務(wù)，用戶通過電腦、手機(jī)等終端上享受IT服務(wù)，因此從表面上看，云計(jì)算主要涉及IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和終端企業(yè)，這三大陣營的出發(fā)點(diǎn)不同，云計(jì)算戰(zhàn)略視角也大相徑庭，首先IT陣營認(rèn)為云計(jì)算是提升的IT服務(wù)，其云戰(zhàn)略是聚焦產(chǎn)品和解決方案，以公眾和中小企業(yè)為中心；其次互聯(lián)網(wǎng)陣營認(rèn)為云計(jì)算是新興的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形式，其云戰(zhàn)略是聚焦平臺(tái)戰(zhàn)略，提供應(yīng)用開發(fā)環(huán)境；最后終端陣營認(rèn)為云計(jì)算是終端的新的服務(wù)形式，其云戰(zhàn)略是以終端體驗(yàn)為中心，提供中心化內(nèi)容并運(yùn)營。

通過以上分析，也許有人會(huì)質(zhì)疑運(yùn)營商是否應(yīng)該進(jìn)軍云計(jì)算領(lǐng)域。實(shí)際，雖然運(yùn)營商在云計(jì)算領(lǐng)域不掌握核心技術(shù)，但運(yùn)營商是產(chǎn)業(yè)鏈中離用戶最近的一環(huán)，且具有豐富的基礎(chǔ)設(shè)施資源，因此運(yùn)營商在云計(jì)算領(lǐng)域有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。事實(shí)告訴我們，在歐美不少運(yùn)營商把云計(jì)算當(dāng)為突破數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入天花板的重要機(jī)會(huì)。那么運(yùn)營商的戰(zhàn)略視角是什么呢？三大陣營都從自己原來的優(yōu)勢領(lǐng)域向云計(jì)算進(jìn)軍，而運(yùn)營商原來的優(yōu)勢領(lǐng)域不是提供通信服務(wù)，而是搭建信息和通信服務(wù)的平臺(tái)，因此運(yùn)營商云計(jì)算戰(zhàn)略視角應(yīng)該是搭建云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，即利用第三方的技術(shù)，憑借強(qiáng)大的平臺(tái)整合能力，搭建用戶和供應(yīng)商服務(wù)溝通的平臺(tái)，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。

“技術(shù)優(yōu)勢不等于業(yè)務(wù)優(yōu)勢，業(yè)務(wù)優(yōu)勢也不等于市場優(yōu)勢”，云計(jì)算作為一種新的服務(wù)形式，是否盈利取決于是否能將技術(shù)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，因此深入了解用戶、自身優(yōu)劣勢以及競爭對(duì)手情況，對(duì)于在云計(jì)算市場可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。