ITIL落地，工具化應用的先行者

目前我國IT信息化建設已經步入了深化、整合、轉型和創新的關鍵時期。政府機構、企業組織對信息技術和系統的依賴性在日益加強，IT系統和業務應用的相互促進和融合，IT管理走向面向服務的治理，是未來信息部門發展的發展核心。借助IT規范管理體系和最佳實踐方法的指導，更好的融合業務、管理、技術從三者并同步提高，才能讓信息部門抓住這次機遇，提升自己的潛在價值，驅動業務的快速發展。

北京廣通信達科技有限公司順應當前IT信息化發展的狀況，推出了IT服務管理平臺Broadview COSS3.0。Broadview COSS3.0面向國內政府機構、企業組織的信息化業務服務管理領域，遵循ITIL等標準規范，結合國內的管理模式，為國內用戶提供了最佳的IT管理實踐的支撐。

Broadview COSS 3.0通過建立統一服務臺，將企業IT服務部門同業務部門有機聯結成一個整體，在此基礎上實施ITIL流程化規范，將事件管理、問題管理、變更與發布管理、IT資產管理等功能融入到運維流程中，IT服務部門通過明確職責，工單化地處理好業務部門的每項請求，能大幅度減輕IT運維人員的工作量，實現持續提升IT運維質量。

Broadview COSS 3.0集ITIL規范的各項功能于一體，同時充分注重國內用戶的網絡架構，使其具有顯著的特點：

1. 聚焦于IT服務管理，融合業務管理、基礎架構監控

聚焦于IT服務管理，并克服了基礎架構監控、服務管理、業務管理的人為分割化管理，更好的詮釋了ITIL從技術到業務的層次化管理理念。COSS有效避免了目前服務管理軟件視野不夠開拓、信息資源缺乏上下整合、服務管理實踐無法落地的瓶頸，為用戶提供一體化的運維支撐平臺。在COSS中通過運行監控可以當前IT基礎架構和業務運行的水平和問題進行快速評估、響應和診斷，并通過服務臺和個人桌面，和服務管理進行良好的互動。

2.規范化治理和個性化管理的結合

通過COSS，企業和機構可以進行規范化IT治理的實踐，系統按照角色定義其服務職責，規范化信息部門服務人員的工作要求，達到整齊劃一的服務管理水平，同時又會在此基礎上，提供了很多個性化管理的手段，系統大量運用Portal、WEB2.0的技術，通過個性化的視圖、搜索、共享等方式，協助提高每個信息人員的工作效率。

3. 隨需定義和優化的管理模式

COSS并不是為用戶提供一成不變的指導，而是可以根據用戶的信息化發展和管理水平，在IT服務管理指導原則的基礎下，隨需定義形成信息部門的最佳實踐，并可以根據用戶的管理發展不斷的優化。系統即將提供的服務流程和界面表單模板和自定義，以及CMDB的客戶化模板，可以提供為符合用戶發展和個性化的服務管理平臺。

廣通信達憑借對ITIL的深入理解，并結合國內的用戶狀況，吻合國內信息部門發展的服務管理實踐。廣通信達也秉承以人為本的核心服務理念，采用眾多WEB2.0甚至3.0的技術，以用戶為本，確保系統和用戶的良好交互性和客戶化。相對國外系統套件，該平臺具有輕量級，整合化的特點，避免了復雜的集成、二次開發、維護，在價格方面更適合國內的用戶情況。ITIL落地，廣通信達攜Broadview COSS 3.0與您一同推進。

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